CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 07/07/2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito GennaGroup.com e disciplinano il rapporto contrattuale tra GennaGroup s.r.l. (di seguito, “Venditore”) e il Cliente.

Effettuando un ordine sul sito, l’Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV.

Art. 1 – Diritto di Recesso per i Consumatori

Se sei un Consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non indica una Partita IVA), hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso:

Devi comunicarci la tua volontà tramite una dichiarazione esplicita (lettera, email, fax).
Puoi inviare la richiesta a:

GennaGroup s.r.l.
Via Relli 2, 84090 San Mango Piemonte (Salerno)
Email: info@gennagroup.com
Telefono: +39 089 631293

L’uso del modulo tipo di recesso è consigliato ma non obbligatorio.

Effetti del recesso:

Sarai rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, escluse le eventuali spese di consegna maggiorate, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o prova dell’avvenuta spedizione.

Restituzione dei beni:

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dal recesso.
Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Sei responsabile della diminuzione del valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

Esclusioni dal diritto di recesso:

Il diritto non si applica a:

• Beni sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o sanitari;

• Beni personalizzati o su misura;

• Beni deperibili o soggetti a rapida scadenza.

Art. 2 – Garanzia Legale di Conformità per i Consumatori

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto a una garanzia legale di conformità per i difetti manifestati entro 2 anni dalla consegna del bene.

Condizioni:

• Difetti manifestati entro 6 mesi: si presume esistessero alla consegna.

• Dopo i 6 mesi: spetta al Consumatore provare che il difetto era preesistente.

Rimedi:

Il Consumatore può richiedere, senza spese, a scelta tra:

• Riparazione del bene;

• Sostituzione del bene;

• Se le due opzioni non sono praticabili: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La denuncia del difetto deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta.

Le spese di trasporto per la restituzione e riconsegna del prodotto difettoso sono a carico del Venditore.

Art. 3 – Spedizione, Consegna e Trasferimento del Rischio

Per i Consumatori, la spedizione è a rischio del Venditore fino alla consegna al Consumatore o a terzi da lui designati.

Verifica alla consegna:

Il Cliente deve controllare:

• L’integrità dei colli;

• La conformità dei prodotti.

Eventuali danni visibili devono essere contestati al corriere con riserva motivata (es. “pacco danneggiato”) e comunicati al Venditore entro 3 giorni dalla ricezione, tramite email o PEC.

La mancata segnalazione può comportare la perdita del diritto al rimborso o sostituzione.

Art. 4 – Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa, salvo diversa indicazione, e possono essere soggetti a variazioni. Le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

Art. 5 – Foro Competente

Per le controversie con i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia, secondo l’Art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per i Clienti non Consumatori, il foro esclusivo competente è Salerno.

MODULO DI RECESSO TIPO

(compilare e restituire solo se si intende recedere dal contratto)

Destinatario:
GennaGroup s.r.l.
Via Relli 2, 84090 San Mango Piemonte (SA)
Email: info@gennagroup.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

• Descrizione dei beni: ………………………………………………..

• Numero d’ordine: ………………………………………………………..

• Ordinato il () / ricevuto il (): …………………………………………..

• Nome del/dei consumatore/i: …………………………………………..

• Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………….

• Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): ………………..

• Data: ………………………………………………….

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.